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产品测试:在新兴市场与消费者建立联系

发布:dafabet | 时间:2013-12-18 00:18:54 | 热度:134
  鉴于新兴市场在企业增长策略中起到的关键作用,以及企业对产品加速上市的需求,所以,企业在进行当地产品测试时不容有失。

  然而,着手在新兴市场推广产品的营销From EMKT.com.cn人员往往发现自己置身于一块尚未开垦的处女地,面临不可预见的障碍。

  为确保顺利推广产品,在新兴市场进行产品测试时获得高质量的结果,益普索向其驻巴西、俄罗斯、印度、中国和南非(BRICS,金砖国家)的益普索InnoQues专家,征求在他们各自所在的国家顺利实施产品测试的建议。

  如何在新兴市场进行产品测试

  对金砖国家的益普索InnoQues专家访问,揭示了营销人员在新兴市场进行产品测试时面临的共同挑战。这些挑战与新兴市场存在着不均匀性,这些新兴市场不仅存在着不在某个国家生活便难以识别的文化差异,而且在实地访问开始前存在着可能并不明显的实际障碍。

  在接下来的篇幅里,我们的专家揭示出在新兴市场进行产品测试时必须面对的七大挑战,以及他们就如何顺利进行产品测试并取得成功提出的建议。从卓越的执行过程到结果的可信度,我们的专家将帮助你开启成功的产品测试之旅。

  不要假设消费者以相同的方式使用产品,或完全使用该产品

  同一个国家的消费者或许有着截然不同的生活方式。他们的生活方式和他们接触到的物品,影响到他们是否使用测试产品和如何使用测试产品。

在南非,就出现了相似产品的使用挑战。益普索InnoQues南非专家Nick Coates表示:“尽管被视为一个新兴的工业化国家,南非仍有很大比例的人口不能定期使用基本设施,比如电力和自来水?!?

在巴西和印度,新兴中产阶级消费者买得起昂贵的品牌酒等高档奢侈品。中产阶级消费者在体验相关品类后做出的评价,与首次尝试这些品类产品的消费者截然不同。

  缓和对食品和饮料的混杂反应

  在一个新兴市场,口味偏好千差万别,这将导致产品接受度因地区、国家而异。

  新兴国家往往面积、人口比较庞大,这就导致食品来源、习俗乃至口味偏好存在差异。

  中国有不同地区的八大菜系,换句话说,就是有不同的口味偏好(比如在上海,被访者喜欢稍甜的食物;在成都,被访者非常喜欢辣的食物)。在俄罗斯,口味偏好的差异往往来自于地域特性,鱼类、水果和蔬菜受南方人喜爱,而肉类则因有保暖作用而主导着乌拉尔和西伯利亚人的餐桌。在巴西,味道偏好则受到被访者所熟悉的区域水果的影响。

在印度,口味偏好的不均匀性也非常明显。我们的印度专家Vidya Sen解释说:“在印度进行产品测试时,测试中心必须审慎地加以选择。例如,在印度的一些地方,燕麦或粥都是以甜食方式消费的。从这些地区选择测试中心测试美味的燕麦,会导致测试产品评分较低?!?

  不要被遗落在严寒之地,或深陷炎热地区

  气候会让事情变得复杂,并且会对产品运输、储存和评价产生重大影响。

许多新兴市场的国家土地面积很大,而且有多个气候带。值得注意的是俄罗斯,该国有着除热带以外的所有气候带。

  我们的俄罗斯专家Anton Negrebetsky表示:“气候会影响一款产品的消费者感知及实际产品表现。在俄罗斯,一家化妆品制造企业必须对其睫毛膏配方做出重大改变,以便使之适应西伯利亚的严寒气候--如果不做出改变,睫毛膏会在消费者睫毛上冻成冰?!?

  在中国,保湿霜在北京(属于大陆性气候)会被消费者认为过淡,但在广州(属于热带气候)会被视为过浓。同样,在巴西,保湿霜的肌理在靠近赤道的炎热、潮湿的地区和更远、更干燥的地区会得到截然不同的评价。

  季节性也会影响产品测试的时机。印度的一些地区,比如清奈常年炎热,而像德里这样的地区从夏季到冬季气温会发生很大的变化。所以,碳酸软饮料最好2月在清奈测试,而2月并非在德里测试一款冷饮的合适时机。


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