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雅培公司保密事件弄巧成拙

发布:dafabet | 时间:2013-12-31 09:50:04 | 热度:96
  恒天然的出肉毒杆菌事件越演越烈之际,他终于按捺不住压力,告诉媒体那个需要保密的客户是雅培的时候,业内并不感到惊讶,因为雅培在中国的质量事故一直就没有间断过,老百姓似乎都心知肚明,尴尬的是,尽管如此,雅培在中国的销售态势一直呈现上升趋势。

  雅培的保密成了丑闻,保密协议难成“护身符”

  一年多前生产的浓缩乳清蛋白粉,恒天然集团直到今年7月31日才证实检出肉毒杆菌,事件处理拖沓招致隐瞒信息的质疑,新西兰政府也就此展开全面调查。就在政府部门、乳品企业联手紧急召回,期待尽快排除“毒乳品”危害的时候,恒天然集团却迟迟不愿公布最后一家保密的客户信息。

   8月6日,中国证券报先后通过邮件、电话向恒天然集团询问,唯一一家未曝光的客户是谁?恒天然集团大中华区高级公关经理郝晓红表示,公司掌握着使用受污染浓缩乳清蛋白的8家客户信息,不过需要得到授权才能发布?!罢饧乙蟊C艿目突撬?,我需要请示新西兰方面才能答复?!?

  “雅培”。8月6日深夜,中国证券报记者向恒天然集团追问唯一一家未曝光的客户是谁,该公司公关负责人通过短信回复,内容只有上述两个字。郝晓红解释称,之所以恒天然集团一直为这位客户隐瞒,是因为曾与其签署了保密协议。在得到对方同意之前,恒天然集团对外透露信息将造成违约。

  当日凌晨,国家质检总局要求雅培公司召回可能存在肉毒杆菌污染风险产品。对此,雅培公司“谎称”污染产品仅为利用包装线实施包装,其公关负责人也一再强调该公司不是那家要求保密的客户?;蜒宰⒍ㄊ且唤掖┑?。一年多以前生产的产品,销售率只有1.6%,畸高的库存显示,雅培公司涉嫌私下召回污染幼儿奶粉。在“毒乳品”事件的冲击下,一纸保密协议无法成为雅培公司的“护身符”。

  当天,曾有媒体怀疑雅培公司是这家保密的客户,原因是:国家质检总局于凌晨发布信息,要求雅培公司召回可能存在肉毒杆菌污染风险产品。对此,雅培公司公关负责人向中国证券报记者澄清,该公司不是那家要求保密的客户。在官方声明中,雅培公司解释称,有2个批次奶粉在恒天然集团包装线上实施包装,因该生产线在使用有问题原料后未经彻底清洁即开始包装雅培产品,导致可能存在食品安全风险。

  “毒乳品”事件的影响超出了恒天然集团的预期,真相也随之浮出水面。深夜,中国证券报记者抱着最后一丝希望,通过短信询问,恒天然是否会公布客户的信息。恒天然集团公关负责人回复非常简单:“雅培”。经济利益无疑是雅培迟迟不愿现身的重要原因。近日,雅培公布的2013年第二季度财报显示,雅培每股收益46美分,超过了业绩预期指导范围。其中,新兴市场的销售额增长了13.4%,俄罗斯和中国的表现尤为突出。

  “站在消费者的角度,恒天然应该及时、有效的公开客户信息和产品流转情况,只有做到信息完全公开透明,才能保障所有消费者的利益?!敝泄桃敌崂硎鲁掠迦衔?,雅培公司要求保密的行为不利于解决当前的“毒乳品”事件。


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关于作者:

冯启:98年跨入外企开始了营销生涯,先后多家知名企业任职,历任区域主管、大区经理、营销总监、营销副总经理、总经理等职位,积累了大量的营销管理和企业运作经验,并在国内知名媒体和网站发表了营销论文四百多万字,对品牌管理、营销管理、职业生涯规划和管理、城市营销等方面有着深厚的研究和涉猎,具有很丰富的咨询和培训经验。MOB:18686852906,MSN:[email protected],EMAIL:[email protected]

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