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如果这些都没想清楚,请别说你要做社群!

发布:dafabet | 时间:2016-08-15 20:00:08 | 热度:177

  摘要:要想做好一个社群你要做到:想的清、看的明、理的顺。

如果这些都没想清楚,请别说你要做社群!

  最近在很多地方都能听到“社群”这一词,似乎一提到“社群”这个词似乎就逼格满满。前几天在火车站附近的一家咖啡馆就看到了一场讲座,内容是关于证券从业人员的社群的介绍,具体社群名字这里就不提了,社群这一词越来越多的被提及。

  不知道各位有没有遇到这种情况:

  “小明,咱们公司有10个微信群,你顺带着一起运营,一定让他们活跃起来”;

  “小王,我们准备建一个社群,你这两天拉一个500人的微信”

  “小李,你听说你擅长社群运营,你来建一个像天马帮、黑马会这样的社群吧”;

  我想很多人挺听到这种工作指令后心中一定是一万只草泥马奔腾而过。

  很多公司老板都声称要做社群,并且雄心大志,结果呢,把一堆微信群或者QQ群交给一个人去运营。一切不做详细规划的社群运营都是耍流氓,要想做好一个社群你要做到:想的清、看的明、理的顺。

  想的清

  一、为什么要做社群?

  其实我们做任何事情应该思考你为什么要做这件事,这件事能带来什么价值?没价值的事做了也白做,做社群也不例外。 超哥认为做社群有三项决定因素:

  1、产品属性决定:一生一次到一生一世。这里的主要出发点就是你做的是一夜情客户,还是长情客户?对于长情客户,做社群的目的就是与客户持续发生关系,让客户持续购买或者购买增值服务。

  2、客户价值决定:发掘客户价值增长点。其实很多产品的用户都有很多的价值挖掘点,而社群是充分挖掘这些价值的最好方式,公司要想做社群首先就要思考现有客户和在现有客户基础上吸引的有相似属性的新客户有哪些价值可以挖掘,能够产生多少价值?

  3、模式创新决定:社群本身就是一种新的商业模式。在流量经济时代,社群会是中小企业模式突破的一个重要方向,也是相对来数比较经济、门槛和风险较低的一种方式。

  二、社群的定位是什么?

  做公司要有公司的定位,不能什么都做,做产品也要有产品的定位,社群也不例外,而且这是做社群的关键。如果社群定位不明确,那么后续的规划和运营一定也是不明确的,甚至是无序的。社群定位包括业务定位和客群定位,这部分我们举例来说明。

如果这些都没想清楚,请别说你要做社群!

  社群定位的关键就是明确你这个社群想做什么?要面对什么样的客户群体,对客户群体做明确细分。

  三、是否具备做社群的能力?

  我一直不建议一个企业随随便便就开始做社群,社群并不适合所有企业,因为要想做好一个社群一定要有一定程度的资源投入,包括人力、财力和资源的支持。当然这不是关键,关键是你能否保证持续为这个社群提供价值,能够给社群用户一个长期待在这个社群并保持活跃的理由?社群三要素中就包含:内容(价值)、交互和关系链,其中内容(价值)是核心,是维系一个社群的前提条件。

  四、愿意投入多少资源?

  很多企业做社群就安排一个小编或者运营专员做基本的维护管理,而且基本没有相应的预算和公司资源的支持。这是很难保证社群的活跃度和后续价值的产出的。在社群运营的五要素包含了:庙、僧、经、戒、事(具体可以参考《社群无用?那是你不懂社群?》这篇文章),这五要素都是我们在做社群时要考虑的,而且一个成功的社群一定是有一个团队来负责的,是需要整个公司的资源来做支持的。

  看的明

  2014年被称为社群元年,在此之后各种社群如雨后春笋,当然都是出现的越多死的越多,那么我们在做社群的时候一定要看明白这些社群都是怎么死的?如何避免重蹈覆辙?

  一、死法一:把社群当成一个接纳用户的容器

  这种现象最为普遍,以公司客户为基础建立了几个几百人的大群,无人维护,群内始终是死一般的寂静,这种社群在建立之初他就已经死了??瘫∫坏闼稻褪强突У耐J?。

  二、死法二:无法给到用户一个待下去的理由

  用户这所以加入你这个社群,必然是因为他能够感受到价值,在此有所收获,用户很现实,如果哪一天你无法提供用户想要的价值,必然会遭用户的遗弃。没有价值,再多的情怀也是然并卵。以天马帮和黑马会社群为例,天马帮帮亲之所以会长期留在天马帮是因为天马帮能够持续的每周一、三、五提供有价值的课程,能够帮助企业家提供一个人、财、资源的对接平台;创业者之所以会留在黑马会,是因为它能够为创业者提供资金、资源和经验方面的支持。

  三、死法三:社群暴政,罚无道,必遭弃

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